自《十八屆三中全會關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出，改進社會治理方式，創(chuàng)新社會治理體制，以網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)為方向，健全基層綜合服務(wù)管理平臺。網(wǎng)格化管理作為一種革命和創(chuàng)新的城市管理方式發(fā)展，主要體現(xiàn)管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效。

網(wǎng)格化管理依托統(tǒng)一的數(shù)字化的平臺，將管理單元按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。主要優(yōu)勢是能夠主動發(fā)現(xiàn)，及時處理各類問題，加強管理能力和處理速度，將問題解決在事故發(fā)生之前。首先，它將過去被動應(yīng)對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題；然后，它是管理手段數(shù)字化；第三，它是科學(xué)封閉的管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。正是因為這些功能，可以將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理。簡單的講： 網(wǎng)格化管理是運用數(shù)字化、信息化手段，以組織結(jié)構(gòu)單元為管理范圍，以事件為管理內(nèi)容，以處置單位為責任人，通過網(wǎng)格化管理信息平臺，實現(xiàn)聯(lián)動、資源共享的一種組織管理新模式。

然而隨著城市化進程的不斷加快，社區(qū)聚集的人群數(shù)量不斷上升，人員構(gòu)成也越來越復(fù)雜化。社區(qū)配備的工作人員和工作精力都有限，但是工作任務(wù)卻十分繁重，在做好社區(qū)工作的同時不能經(jīng)常深入社區(qū)，所以難以與群眾形成更加密切的聯(lián)系。社區(qū)管理工作需要不斷改進服務(wù)方式，推進社會管理創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)模式的桎梏。而推動社區(qū)網(wǎng)格化，就是其中重要的一步。完善網(wǎng)格管理體系，使結(jié)構(gòu)更加縝密、銜接更加便捷合理，讓各層組織、資源整合起來，發(fā)揮更強大的作用。增加網(wǎng)格隊伍力量。大力推進網(wǎng)格員的培訓(xùn)工作，依托各級黨校、干校建立網(wǎng)格員培訓(xùn)基地，立足于解決居民實際困難，定期展開學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力，強化服務(wù)的針對性。以信息化建設(shè)為主要推動力，在基層網(wǎng)格，著重于群眾需求信息的收集，開發(fā)專門的信息采集軟件和配備相關(guān)設(shè)備，并形成專門報送渠道，使查詢、了解網(wǎng)格內(nèi)的民情信息更加清晰和便捷。
       社會的有效治理,關(guān)鍵是在洞察民意。通過網(wǎng)格員的走訪了解，基層群眾的心意和需求第一時間能反饋到組織，上下之間形成良好的互動，不僅密切了干群關(guān)系，也推動了社會的全面發(fā)展。